ERP o sistemas de planificación de recursos empresariales, un ERP contiene la informacion de planecacion del marketing,ventas y finanzas, hoy en dia este se complementa de aplicaciones o sistemas de comunicacion avanzadas.
Los ERP se derivan de los sitemas de control de inventario, estos surgen por la nesesidad de comprimir o generalizar los datos de produccion de una empresa, con esto se sigue detalladamente las diversas areas de una compañia.
Basicamente es un software diseñado para el manejo eficaz de la informacion de las empresas, permitiendoles tomar deciciones acertadas en los momentos claves.
Los CRM , son la siglas que resumen lo que son las estrategias de negocios enfocadas a los clientes,son aquellos que permite una relación directa con los clientes, como lo son los negocios de comercios electrónicos, entre otros. Esto es, recabando la mayor parte posible de informacion sobre los clientes ,para conocerlo a profundidad , aumentar el valor de la oferta y lograr resultados muy positivos.
Estas nuevas modalidades de CRM permiten una accesibilidad increible, ya que desde cualquier conexion a internet es posible accesar a ella, reduciendo costos de instalacion y modificacion a comparacion de los CRM tradicionales.
CRM on DEMAND (CRM via internet).
VENTAJAS:
1.-Mejora la producctividad gracias a su conectividad con internet,las limitantes de tiempo no existen.
2.- No requiere de modificaciones, basta con un simple navegador.
3.-Actualizaciones automaticas, no hace falta contratar personal para esta tarea, la informacion se actualiza automaticamente cuando se requiere, esto baja los costos.
4.-El pago por mes por usuario, permite no sobre -invertir, en los periodos llamados de actividad pico.
Conclusión:
Los sistemas ERP son aquellos encargado de facilitar la toma de decisiones pertinentes en una empresa, todo gracias a su compacta forma de mostrar la información de todos los sectores o áreas de la empresa, así de forma mas detallada el encargado de estas decisiones, puede no tomarle demasiado tiempo en tomar la decicion mas conveniente.
Los CRM ayudan a conocer al cliente, llevarlo a travez de un ambiente de confianza, ayudar a conocerlo y darle a si las opciones mas factibles para su beneficio. Estos ahora electronicamente ayudan a acortar distancias y asi entablar esas relaciones que permiten un auge en los exitos a futuro.
REFERENCIAS:
3.-http://www.inescrm.es/nuestras-soluciones/que-es-un-crm.88.html
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